Reisebüro oder Online-Buchung? Wo ist man besser bedient?
Unsere letzten Urlaube haben wir sehr kurzentschlossen im Internet und nicht im Reisebüro gebucht. Aber in diesem Jahr wollen wir mit Freunden nach Kroatien reisen und so langsam wird es Zeit, diese Fahrt zu organisieren. Das Problem ist, dass unsere Freunde in einem anderen Bundesland leben. Und dank der gedankenlosen Planungsarbeit der Kultusministerkonferenz dürfen wir in diesem Jahr deutschlandweit lediglich drei Wochen gemeinsames Sommerferienglück genießen.
Aber wo sollen wir buchen?
In einem Reisebüro? Oder wieder im Internet?
Inhalt:
Reisebüro oder Online-Buchung?
Immer mehr Reisewillige buchen ihre Reisen im Internet. Dennoch gehört das traditionelle Reisebüro vor Ort noch lange nicht zu der Rasse der aussterbenden Dienstleistungsunternehmen. Und obwohl einige Unternehmen ihre Pforten schließen mussten, gibt es in keinem Land der Welt so viele Reisebüros pro Einwohner, wie in Deutschland.
Kein Wunder. Wir Deutsche lieben es, zu reisen!
Vor- und Nachteile im Reisebüro
Die Beratung in einem Reisebüro ist natürlich ungleich persönlicher, als bei einer Online-Buchung. Familien mit kleinen Kindern, Behinderte und alte Menschen, die allesamt Hotels mit einer besonderen Ausstattung bevorzugen, wissen dies zu schätzen. Auch kann man in Reklamationsfällen und Problemen am Urlaubsort von dem heimischen Reisebüro eine bessere Hilfe erwarten, als von der Warteschleife eines Online-Anbieters. Und bei kompliziert zu buchenden Fernreisen mit einer Reihe von Zwischenstopps bieten diese Dienstleister meistens die bessere Beratung.
Dagegen steht, dass die meisten Läden nur ein gewisses Kontingent an Reiseveranstaltern vertreten und hier wegen einer lockenden Provision oft nur ganz bestimmte (teure) Angebote empfehlen. Und wenn man nicht genau weiß, wo man hinwill, ist man von der Eingebung und Kompetenz des Personals abhängig.
Vor- und Nachteile von Online-Buchungen
Wie überall im Online-Business hat man auch hier den Vorteil der ständigen Erreichbarkeit und der großen Auswahl, sowie die Möglichkeit einer schnellen und unkomplizierten Buchung. Generell sind Hotelbewertungen mit Vorsicht zu betrachten, dennoch geben die Fotos anderer Reisender ein umfassenderes Bild der Hotelanlagen wieder, als dies ein Katalog jemals könnte. Durch eine knappe Verwaltung und der Vermittlung der letzten offenen Kontingente sind hier die Preise meist günstiger. Deswegen eignen sich solche Unternehmen gerade für junge, unkomplizierte Reisen zu Standardzielen.
Trotzdem sollte sich bei einer solchen Buchungsform das Kleingedruckte mehrfach durchlesen, denn zu den Tiefpreisen kommen manchmal versteckte Kosten hinzu. Umbuchungen oder gar Stornierungen sind je nach Online-Anbieter ganz, ganz schwierig.
Meine Meinung:
Ich habe sowohl mit Reisebüros, als auch mit Online-Buchungen bislang gute und schlechte Erfahrungen gemacht. Gerade bei Kurz- und Geschäftsreisen sind letztere unschlagbar. Und wahrscheinlich werden wir auch unseren Kroatienurlaub online buchen. Diesmal gestaltet sich die Koordination wegen der unterschiedlichen Bundesländer zwar etwas komplizierter. Aber in diesem Fall haben wir den großen Vorteil, dass wir uns per Mail besser abstimmen können, zum Beispiel in Bezug auf die Übernachtung.
Sollte ich hingegen endlich zu meiner langersehnten Weltreise aufbrechen, würde ich vielleicht ein Reisebüro vorziehen.
Wo bucht ihr euren Urlaub? Im Reisebüro oder per Online-Buchung?
Nachtrag: In diesem Artikel habe ich ganz kurz und knapp über unseren Urlaub in Kroatien berichtet.
Wir haben unseren Rom-Urlaub letztes Jahr online gebucht und auch für heuer nach Schottland haben wir uns alles online rausgesucht.
Ich habe aber auch schon mit Reisebüros gute Erfahrungen gemacht, auch wenn es da etwas teurer kommt.
Bei Urlaub meiner Schwester zB. habe ich mich aber geärgert, dass sie im Reisebüro gebucht hat, denn da hätte ich fast überall die selben Hotels usw. online billiger gekriegt… Naja, kann man nichts machen! =)
@MestraYllana: Das ist ganz oft so. Aber im letzten Jahr haben wir eine Familie mit einem kleinen Kind getroffen, die haben sehr billig im Internet gebucht. Und sich dann vor Ort sehr geärgert, weil sie den Zusatz “Economy” übersehen hatten und dadurch sowas wie eine Abstellkammer als Zimmer bekamen. In einem Reisebüro hätte man ihnen wahrscheinlich geraten, ein solches Zimmer nicht zu buchen, wenn man ein kleines Kind dabei hat.
LG
Sabienes
*sonnenbrillezückt* also, Berlin und Reise und so… also, ganz voll total easy online! und kurzfristig *kopfnickt* also, spätestens nächstes WE ist machbar, ich hätte Zeit!!! :)
Unseren Sommerurlaub hat der Organisator glaub ich online gebucht, war aber einfach, denn in dem Hotel war er schon letztes Jahr :)
hatte ich erwähnt? nächstes WE und sooooo ????
Liebe Grüße an den GG und ein Umärmler für dich
Claudia
@Claudia: Damit ich dich richtig verstehe: Du fährst am Wochenende weg …?
Und das wurde online gebucht ….?
Und du hast die Sonnenbrille dabei …. ?
Gute Reise!!!!
LG
Sabienes
pffffffff… tu nur nicht so als ob… also… ich war doch wirklich… also… subtildeutlich! :D
wann und wo soll ich dich/euch abholen?
erwartungsfreudvolle Grüße
ich kann nicht zu euch… Weisswurschtgrenze Potsdam, Bohnsdorf, Spandau und Oranienburg :D
@Claudia: Warts ab – wir haben gerade den Vollmond im Löwen – ganz schlecht für Reisen in den Wilden Osten! Aber wir kommen wieder!
LG
Sabienes
@Claudia: Seltsames Äquatorialbrandenburg! ;-)
LG
Sabienes
Icke bin sowohl als auch unterwegs.
Kuba war übers Reisebüro. Amiland mach ich online. (Und hätte es wegen des Shutdowns letztes Jahr fast bereut.)
Inland und Hotel buche ich nur online. Schon, weil ich mir dann noch andere Bilder ansehen und Meinungen lesen kann. Da reichen mir Hochglanzprospekte nicht.
Und für die diesjährige Tour zu den Hobbits werde ich wohl kombinieren.
@Tonari: Mit den Fotos auf den Internetseiten können die Prospekte überhaupt nicht mithalten. Wir haben es auch schon mal so gemacht, dass wir uns das Hotel im Internet angeschaut haben und dann ins Reisebüro gegangen sind.
Ich bin euch sowas von neidig, weil ihr ins Auenland geht!!!!! Mannmannmann….
;-)
LG
Sabienes